FAQ

Bei einem Widerruf (Nichtgefallen) trägst du die Kosten. Bei Defekten oder Fehlern übernehmen wir die Kosten (meist per Retourenlabel).

Wenn dir das Produkt einfach nicht gefällt oder du falsch bestellt hast, frankierst du die Rücksendung bitte selbst.

Ist das Produkt beschädigt oder haben wir etwas Falsches geliefert? Dann kontaktiere bitte unseren Support – du erhältst in der Regel ein kostenloses Retourenlabel von uns.

Bitte sende Retouren an: Bedifol GmbH, Byk-Gulden-Str. 2 // 12, 78467 Konstanz, DE.

Wichtig: Lege der Rücksendung bitte den Lieferschein bei oder notiere gut lesbar deine Bestellnummer, damit wir sie zuordnen können.

Für Kunden aus dem Ausland haben wir oft lokale Rücksendeadressen. Schreibe uns kurz, um diese zu erfragen.

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Bestellung an uns zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

Wir bieten dir eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen an (statt der gesetzlichen 14 Tage). Bitte achte darauf, dass die Ware rechtzeitig bei uns eingeht.

Für eine schnelle Abwicklung hilft es, wenn du unseren Support vorab informierst.

Nicht zwingend, aber die Ware muss sicher verpackt sein. Die Folie selbst darf jedoch nicht bereits aufgeklebt (appliziert) gewesen sein.

Wir akzeptieren Retouren auch ohne Originalumschlag, solange das Produkt unversehrt bei uns ankommt.

Wichtig: Sobald du die Schutzfolie vom Trägermaterial abgezogen oder auf das Gerät geklebt hast, ist sie leider vom Widerruf ausgeschlossen.

Der schnellste Weg: Sende den falschen Artikel als Retoure zurück und bestelle den richtigen Artikel einfach neu im Shop.

Wir verrechnen keine Bestellungen direkt miteinander.

1. Sende den ungewünschten Artikel zurück (wir erstatten dir das Geld).
2. Bestelle den passenden Artikel neu.
So erhältst du deine neue Ware am schnellsten.

Nach Eingang und Prüfung deiner Retoure erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Wir nutzen für die Rückzahlung denselben Weg wie bei deiner Zahlung (z.B. PayPal, Kreditkarte).

Sobald die Erstattung veranlasst wurde, erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Wir haben für viele Länder lokale Rücksendeadressen, um Porto zu sparen. Kontaktiere bitte support@bedifol.com für Details.

Bitte sende das Paket nicht sofort nach Deutschland zurück, wenn du im Ausland wohnst.

Schreibe uns eine kurze E-Mail mit deinem Land und deiner Bestellnummer. Wir teilen dir dann die günstigste und beste Rücksendeadresse mit.

Sende uns bitte zuerst ein Foto des Defekts per E-Mail an support@bedifol.com. Eine Rücksendung ist oft gar nicht nötig.

Bitte wirf die defekte Folie noch nicht weg, aber schicke sie auch nicht sofort zurück.

Ein Foto, auf dem der Schaden gut zu erkennen ist, reicht uns meistens aus, um dir schnell und unkompliziert Ersatz oder eine Erstattung anzubieten.

Maßanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich produziert wurden. Bei Mängeln gilt natürlich die Reklamation.

Da wir Maßanfertigungen individuell nach deinen Angaben zuschneiden, können wir diese nicht bei "Nichtgefallen" zurücknehmen.

Sollte die Folie jedoch einen Qualitätsmangel haben oder nicht passen (trotz korrekter Angaben), kontaktiere bitte unseren Support für eine Lösung.

Das tut uns leid! Bitte schreibe sofort an support@bedifol.com. Wir senden fehlende Teile umgehend und kostenlos nach.

Fehler können passieren, auch wenn wir alles scannen.

Nenne uns kurz deine Bestellnummer und welches Teil fehlt (z.B. "nur 1 von 2 Folien erhalten" oder "Reinigungstuch fehlt"). Wir kümmern uns sofort um Ersatz.