FAQ

Du kannst dein Konto direkt im Bereich 'Meine Benutzerdaten' selbst löschen.

Bitte beachte: Mit der Löschung verlierst du Zugriff auf deine Bestellhistorie.

Offene Bestellungen sollten vor der Löschung abgeschlossen sein.

Nein, du kannst bei uns auch bequem als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist keine Pflicht.

Das Gastkonto speichert deine Daten nicht dauerhaft für zukünftige Einkäufe.

Wenn du jedoch den Status deiner Bestellung verfolgen möchtest, ist ein Kundenkonto hilfreich.

Klicke beim Login einfach auf 'Passwort vergessen'. Wir senden dir einen Link zum Zurücksetzen.

Der Link wird an deine hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht sofort ankommt.

Logge dich ein und gehe zu deinem Kundenkonto. Dort kannst du alle Adressen und deine E-Mail verwalten.

Änderungen an der Lieferadresse wirken sich nur auf zukünftige Bestellungen aus.

Für bereits getätigte, aber noch nicht versandte Bestellungen, kontaktiere bitte unseren Support.

In deinem Kundenkonto findest du alle Bestellungen der letzten 2 Jahre.

Die Übersicht enthält Details zu Produkten, Preisen und dem Versandstatus.

Ältere Bestellungen werden aus Datenschutzgründen archiviert und sind dort nicht mehr sichtbar.

Prüfe bitte deine E-Mail-Schreibweise und dein Passwort. Achte auf Groß-/Kleinschreibung.

Oft schleichen sich Leerzeichen beim Kopieren der E-Mail-Adresse ein.

Wenn gar nichts funktioniert, nutze die 'Passwort vergessen' Funktion.

Nein, Bestellungen sind erst nach der Registrierung fest mit deinem Konto verknüpft.

Gastbestellungen werden aus Datenschutzgründen nicht automatisch einem später erstellten Konto zugeordnet.

Bewahre daher die Bestellbestätigung deiner Gastbestellung gut auf.

Du hast Zugriff auf deine Bestellhistorie und kannst bei der nächsten Bestellung schneller zur Kasse gehen.

Deine Adressdaten sind bereits hinterlegt, was Tippfehler vermeidet.

Zudem hast du einen besseren Überblick über den Status deiner aktuellen Lieferungen.

Die Anmeldung erfolgt meist im Footer der Seite. Abmelden kannst du dich über den Link in jedem Newsletter.

Der Abmelde-Link befindet sich ganz unten in jeder E-Mail, die wir dir senden.

Nach der Abmeldung erhältst du keine Werbe-E-Mails mehr, aber weiterhin Bestellbestätigungen.

Ja, wir nutzen moderne SSL-Verschlüsselung, um deine persönlichen Daten und Zahlungen zu schützen.

Du erkennst die sichere Verbindung am Schloss-Symbol in der Adresszeile deines Browsers.

Wir geben deine Daten niemals unbefugt an Dritte weiter.